[Webinaire] Gestion des violences externes : retour d’expérience
Découvrez le retour d’expérience de Brigitte Sarazin sur le programme PREVE de Grenoble-Alpes Métropole : prévention des violences externes, soutien aux agents et co-construction de la sécurité.
Informations pratiques
Activité gratuite réservée aux membres.
Retour d’expérience : comment communiquer en interne sur la prévention des violences externes en milieu professionnel
Grenoble-Alpes Métropole s’engage activement pour la sécurité de ses agents face aux violences externes, un défi important pour les métiers en interaction directe avec le public. Avec le programme PREVE, initié en 2023, la Métropole a mis en place un ensemble d’actions visant à prévenir, accompagner et soutenir ses agents. Ce programme global s’articule autour de diverses initiatives de sensibilisation, de formation, ainsi que d’un soutien dédié pour les agents ayant fait face à des incidents.
Un webinaire pour découvrir la stratégie de communication mise en place pour promouvoir le programme PREVE
Lors de ce webinaire, Brigitte Sarazin, membre de l’Afci, partagera des retours d’expérience tirés de la campagne PREVE. Elle abordera les actions clés mises en œuvre :
- Ateliers de co-construction avec les agents pour développer une culture de dialogue et de respect entre agents et usagers.
- Ateliers de sensibilisation des agents et managers : kit d’info et d’animation – plaquette / film / jeu / affiches pour faire connaitre le programme PREVE et le faire utiliser par les agents.
- Sensibilisation des agents et des usagers à travers une campagne de communication positive, avec des messages axés sur le respect et la bienveillance.
Un programme en phase avec les besoins des agents
Grâce à une approche collaborative et proactive, la mission communication interne a su intégrer les agents dans la création des messages et visuels de la campagne PREVE, renforçant ainsi leur engagement et la portée de la campagne. Les résultats sont encourageants, comme en témoigne l’accueil positif lors du salon Préventica 2024.
Ce webinaire est une opportunité unique pour explorer les stratégies de prévention des violences externes et identifier des pistes pratiques pour intégrer de telles démarches dans d’autres milieux professionnels. Ne manquez pas cette session enrichissante pour découvrir comment communiquer en interne sur la prévention des violences externes en milieu professionnel peut permettre de mettre en valeur des collaborateur·rices.
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Informations complémentaires
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